INVERSIONES LINDAS S.A.S.
NIT: 901985896-7
La presente Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos tiene como finalidad regular las condiciones bajo las cuales los clientes de INVERSIONES LINDAS S.A.S. podrán solicitar devoluciones, cambios o reembolsos respecto de los productos adquiridos a través de su comercio electrónico o cualquier canal de venta autorizado, garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente en Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor y las disposiciones aplicables al comercio electrónico.
LIMITED COUTURE se dedica al diseño, confección y comercialización de vestidos de lujo para eventos y celebraciones, los cuales son elaborados bajo modelos exclusivos, limitados, personalizados o con características de producción restringida.
Debido a la naturaleza de exclusividad, personalización, edición limitada y producción por encargo de los productos, se establecen condiciones especiales para devoluciones, cambios y retractos, conforme a la ley.
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011:
3.1. El derecho de retracto aplicará únicamente en compras realizadas a través de medios electrónicos o no presenciales.
3.2. El cliente podrá ejercer este derecho dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
3.3. No procederá el derecho de retracto en los siguientes casos:
Productos confeccionados bajo pedido o personalizados.
Productos ajustados a medidas del cliente.
Diseños exclusivos o de edición limitada fabricados específicamente para el consumidor.
Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse rápidamente.
3.4. Para ejercer el retracto, el producto deberá:
Estar sin uso.
Con etiquetas originales.
En perfecto estado.
En su empaque original.
Sin alteraciones, manchas o modificaciones.
3.5. Los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal en contrario.
3.6. El reembolso se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la aceptación del retracto.
INVERSIONES LINDAS S.A.S. no está obligada a realizar cambios por talla, color o preferencia, dada la exclusividad y naturaleza limitada de sus productos. No obstante, podrá evaluarlos caso a caso bajo las siguientes condiciones:
4.1. El cliente deberá solicitar el cambio dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la entrega.
4.2. El producto debe cumplir las condiciones descritas en el numeral 3.4.
4.3. El cambio estará sujeto a disponibilidad de inventario.
4.4. En caso de no existir disponibilidad, la empresa podrá ofrecer:
Bono de compra.
Crédito en tienda.
Ajuste del producto si es técnicamente viable.
Los productos cuentan con garantía legal únicamente por defectos de calidad, idoneidad o seguridad, conforme a la ley.
5.1. La garantía no cubre:
Uso indebido.
Manipulación incorrecta.
Daños por lavado inadecuado.
Alteraciones realizadas por terceros.
Desgaste natural.
5.2. El término de garantía será de treinta (30) días calendario desde la entrega.
5.3. El cliente deberá enviar evidencia fotográfica y descripción del defecto.
5.4. LIMITED COUTURE evaluará el producto y podrá:
Reparar.
Reponer.
Devolver el dinero, cuando no sea posible la reparación o reposición.
Toda solicitud deberá realizarse mediante los canales oficiales de atención al cliente:
Correo electrónico.
Formulario web.
Canales de servicio al cliente.
El cliente deberá indicar:
Número de pedido.
Fecha de compra.
Evidencia del estado del producto.
Motivo de la solicitud.
La empresa responderá dentro de un término máximo de quince (15) días hábiles.
Los reembolsos procederán únicamente cuando:
Se ejerza el derecho de retracto conforme a la ley.
Exista un defecto comprobado no reparable.
La empresa no pueda cumplir con la entrega.
7.1. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago o uno acordado.
7.2. Los tiempos dependerán de las entidades financieras.
INVERSIONES LINDAS S.A.S. no será responsable por:
Retrasos imputables a transportadoras.
Daños posteriores a la entrega.
Uso indebido del producto.
El riesgo del producto se transfiere al cliente al momento de la entrega.
El cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta política al momento de realizar la compra.
INVERSIONES LINDAS S.A.S. podrá modificar esta política en cualquier momento, publicando su versión actualizada en el sitio web.
Esta política se rige por la legislación colombiana.
INVERSIONES LINDAS S.A.S.
NIT 901985896-7
LIMITED COUTURE es una marca de lujo enfocada en prendas exclusivas para eventos sociales, lo cual implica un alto riesgo de uso previo a solicitudes de devolución. En consecuencia, se establecen las siguientes condiciones especiales conforme a la Ley 1480 de 2011:
Los vestidos comercializados están diseñados para uso en eventos, celebraciones, galas y ocasiones especiales. Su utilización genera desgaste inmediato, pérdida de valor comercial y afectación de su exclusividad.
Se entenderá que un vestido ha sido utilizado cuando presente:
manchas de maquillaje, perfumes o desodorantes
alteraciones de olor
desgaste en zonas de fricción
modificaciones no autorizadas
señales de uso en eventos sociales.
No se aceptarán cambios ni devoluciones cuando exista evidencia de uso, aun cuando el cliente alegue inconformidad posterior.
Antes del despacho, LIMITED COUTURE podrá:
tomar fotografías y videos del estado del producto
sellar empaques
registrar seriales internos
documentar condiciones.
Estos registros constituirán prueba frente a reclamaciones.
El cliente acepta que cualquier intento de devolución posterior al uso constituye abuso del derecho y podrá dar lugar a acciones legales.
La empresa podrá bloquear futuras compras ante conductas sospechosas.
Fecha de actualización: 2026.
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Con el fin de evitar errores de talla y reclamaciones injustificadas, se implementa el siguiente protocolo:
El cliente deberá:
enviar sus medidas reales
confirmar tabla de tallas
aprobar el diseño y corte.
LIMITED COUTURE no será responsable por errores derivados de:
medidas incorrectas
cambios corporales
interpretación errónea de talla.
La orden solo se procesará tras la confirmación expresa.
Cualquier ajuste adicional será asumido por el cliente.
La empresa podrá conservar evidencia digital.
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El cliente reconoce que adquiere una prenda confeccionada exclusivamente.
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480, no aplica derecho de retracto.
El diseño podrá ser único o de edición limitada.
Se requiere pago anticipado.
Solo por defectos de confección.
No habrá reembolso por cancelación del evento.
El cliente asume riesgo de fechas, logística y uso.
